恩師が入院中の使いたいというので、我が家のノートパソコンを再セットアップ。
起動、動作は軽くなったけど、いくつかのプリインストールソフトをアンインストールしたところで、スクロール動作不良。
東芝のサポートにかけて、対処を聞いてみた。
最初は、再セットアップに関するお問い合わせ窓口。
そして、普通の問い合わせ窓口。
いろいろと手取り足取り（電話だけど）丁寧に操作を教えてくれる。みなさん、東芝のサポートに電話かけるときはヘッドセットつけて、目の前にパソ置いて操作できるようにして、電話かけましょう。
お手上げか・・・と思えたのだが最後の対処方として「○○○タッチパッドドライバをアンインストールしてみてください」との指示。もう電話を切って対処。なんと、ちゃんと回復しました。
んで、なんやらかんやらやってたら１日かかってしまった。